خصم أول طلب
في متجر سكاي نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة تبدأ من لحظة الطلب وحتى وصوله إليكم بأفضل صورة، لذلك نوضح لكم سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر:
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء بنجاح، ونعمل على تجهيزها خلال مدة تتراوح حسب نوع المنتج وحالة الطلب.
مدة الشحن والتوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المعتمدة، ويتم احتساب مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
تأكيد بيانات الشحن
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق، ويشمل ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان والمدينة والحي، ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن وفقًا لسياسة المتجر أو شركة الشحن، وتظهر للعميل قبل إتمام الطلب.
تأخير الشحن
قد تتأخر بعض الطلبات لظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم، وفي هذه الحالات نحرص على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي مستجدات.
استلام الطلب
يجب على العميل التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو مشكلة في الطلب، يرجى التواصل مع المتجر مباشرة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
رفض الاستلام
في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب متعلق بخطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو الإرجاع حسب الحالة.
ملاحظات مهمة
بعض المنتجات المخصصة أو المنفذة حسب الطلب قد تحتاج إلى وقت إضافي في التجهيز قبل الشحن، ويتم ذلك وفق طبيعة المنتج.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر
